Logo OTC
 OLOMOUC
 TRAINING
 CENTRE
 
    o nás   reference   dokumenty   fotogalerie   kontakty
  kurzy pro veřejnost
  zakázkové firemní kurzy
  fórum personalistů
  investors in people
  projekty
  aktuality
  FAQ
  pro lektory
 


  
Sales CIMA A Olomouc

Sedmidenní vzdělávací program
Komplexní uvedení do prodeje a jeho řízení

Kurz určen pro

  • Obchodním zástupcům, prodejcům, všem, kteří zodpovídají za prodej ve firmě

Získané dovednosti

  • Umět vytvářet a realizovat prodejní plány
  • Umět používat metody potřebné pro stanovení předpovědí prodeje firmy
  • Ovládat prodejní techniky

Struktura kurzu

  • 3 dvoudenní bloky + 1 den
    Výuka - 8:00 do 18:30.

Certifikace

  • Odborná způsobilost účastníků je prověřena zkouškou, kterou pořádá Český institut pro marketing (CIMA), člen Evropské marketingové konfederace. V případě úspěšného zvládnutí zkoušky účastník obdrží certifikát stupně A, který je dokladem kvalifikace na úrovni odpovídající požadavkům stanoveným Evropskou unií.

Metodika výuky

  • Aktivační metoda – kombinace výkladu a moderovaných diskuzí. Interaktivním způsobem jsou řešeny praktické úlohy a případové studie.

Studijní materiály

  • Obsahují úplný přehled informací + ověřovací otázky se standardními odpověďmi + případové studie

Lektoři

  • Experti v oblasti prodeje, akreditovaní Českým institutem pro marketing.

Obsah kurzu

  • 1. DEN DOPOLEDNE
    Úloha prodeje
    Úloha prodeje v organizacích
    Prodej v marketingových souvislostech
    Marketingově řízená organizace
    Prodejní plány, prognózování prodeje
    Úvod do plánování
    Prodení plány
    Trendy a specifika podle prostředí prodeje
    Prostředí prodeje
    Specifika podly typu zákazníka
    Specifika podle místa prodeje
    Specifika podle povahy produktu
    Specifika podle organizace prodeje
    Cvičení k lekci
      
  • 1.DEN ODPOLEDNE
    Nákupní procesy a chování zákazníka
    Analýza chování zákazníka
    Nákupní proces a chování spotřebitele
    Nákupní proces a chování na průmyslových trzích
    Cvičení k lekci
    Key Account Management a CRM
    Account plán
    Management vztahů
    CRM – Customer Relationship management
      
  • 2.DEN DOPOLEDNE
    Strategie obchodního jednání
    Úvod do vyjednávání
    Vyjednávací proces a příprava na vyjednávání
    Vyjednávací strategie
    Vyjednávací taktiky
    Cvičení k lekci
    Psychologie prodeje
    Osobnost prodejce a zákazníka
    Neurolingvistické programování NLP
    Smyslové vjemy
    Cvičení k lekci
      
  • 2. DEN ODPOLEDNE
    Motivace, školení a osobní rozvoj prodejců
    Motivační stimuly prodejce
    Kariérový cyklus prodejce
    Tvorba tréninkového programu
    Problémy stagnace prodejců
    Cvičení k lekci
    Organizace a týmová spolupráce
    Organizace prodeje
    Týmová práce
    Cvičení k lekci
    Příprava na prodejní jednání (prospecting, profilace zákazníka)
    Získávání potenciálních zákazníků (prospecting)
    Zdroje pro budování přehledu potenciálních
    zákazníků
    Příprava návštěvy
    Cíle jednání
    Příloha: dotazník pro přípravu návštěvy
    Cvičení k lekci
      
  • 3. DEN DOPOLEDNE
    Řeč těla a verbální komunikace
    Obecné zásady komunikace
    Neverbální komunikace
    Verbální komunikace
    Cvičení k lekci
      
  • 3. DEN ODPOLEDNE
    Prodej po telefonu
    Specifika a výhody prodeje po telefonu
    Jak zvládat telefonické hovory
    Fáze prodejního telefonátu
    Cvičení k lekci
      
  • 4. DEN
    Time management a práce se stresem
    Řízení času
    Jak si stanovit své osobní cíle
    Jak si stanovit své priority
    Jak chráníte svůj čas
    Cvičení k lekci
      
  • 5. DEN
    Dynamika a fáze nákupního procesu
    Příprava na jednání
    Zahájení jednání
    Zjištění potřeb a požadavků
    Prezentace obchodní nabídky
    Vyjednávání
      
  • 6. DEN
    Profesionální prezentace
    Prezentace (cíle, možnosti)
    Příprava na prezentaci
    Struktura prezentace
    Průběh prezentace
    Cvičení k lekci – kamera
      
  • 7. DEN
    Prodejní techniky, argumentace, námitky. Závěr obchodního jednání.
    Prodejní techniky a metody
    Zvládání námitek – postupy
    Stížnosti a reklamace
    Závěr obchodního jednání
    Prodejní aktivity
    Cvičení k lekci - kamera

Cena kurzu

  • 26 000,- + DPH
    25 000,- + DPH při přihlášení nejméně 2 měsíce předem
    24 000,- + DPH při přihlášení dvou a více účastníků z jedné firmy
    Slevy se nesčítají.
  • V ceně:
    studijní materiály
    organizační zajištění kurzu
    poplatek za zkoušku Sales CIMA A

Termíny

Místo konání

  • Olomouc - OTC
    (možnost rezervace ubytování poblíž místa konání kurzu – hotel Flora nebo dle specifických požadavků)

Informace


 

© Olomouc Training Centre 2007